{"id":14166,"date":"2025-11-26T13:19:00","date_gmt":"2025-11-26T16:19:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ufmg.br\/?post_type=news&p=14166"},"modified":"2025-11-26T14:19:20","modified_gmt":"2025-11-26T17:19:20","slug":"mensuracao-de-resultados-deve-priorizar-interesse-publico-propoe-valeria-castro-em-evento-de-comunicacao-organizacional","status":"publish","type":"news","link":"http:\/\/150.164.63.212:9000\/portal-novo-dev\/comunicacao\/noticias\/evento-academico\/mensuracao-de-resultados-deve-priorizar-interesse-publico-propoe-valeria-castro-em-evento-de-comunicacao-organizacional\/","title":{"rendered":"Mensura\u00e7\u00e3o de resultados deve priorizar interesse p\u00fablico, prop\u00f5e Val\u00e9ria Castro, em evento de comunica\u00e7\u00e3o organizacional"},"content":{"rendered":"\n

A gest\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o precisa deslocar o foco dos interesses organizacionais para os resultados socialmente relevantes, no entendimento da professora Val\u00e9ria Siqueira Castro Lopes, da USP, que ministrou a confer\u00eancia Mensura\u00e7\u00e3o de resultados em comunica\u00e7\u00e3o<\/em>, na tarde desta ter\u00e7a-feira (25), no audit\u00f3rio da Reitoria. Doutora em Ci\u00eancias da Comunica\u00e7\u00e3o, Val\u00e9ria Siqueira apresentou ao p\u00fablico do 7\u00ba Semin\u00e1rio Internacional de Comunica\u00e7\u00e3o Organizacional (Sico)<\/a> uma leitura cr\u00edtica sobre os 50 anos de estudos em mensura\u00e7\u00e3o, argumentando que o campo vive um momento de inflex\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Ao revisitar a trajet\u00f3ria da mensura\u00e7\u00e3o de resultados, Val\u00e9ria afirmou que a \u00e1rea ainda \u00e9 muito marcada por \u201cmodelos lineares, unilaterais e centrados nos objetivos das organiza\u00e7\u00f5es\u201d. Segundo ela, esse legado refor\u00e7ou a hiperfragmenta\u00e7\u00e3o disciplinar e criou zonas cinzentas que dificultam o avan\u00e7o te\u00f3rico. \u201cA comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 um fen\u00f4meno humano, situado em um contexto social complexo. Nem tudo \u00e9 mensur\u00e1vel, e isso n\u00e3o significa que n\u00e3o seja relevante\u201d, provocou.<\/p>\n\n\n\n

A professora apresentou suas reflex\u00f5es sobre a emerg\u00eancia de abordagens cr\u00edticas que devem tensionar a l\u00f3gica tradicional da efici\u00eancia e priorizar processos avaliativos orientados pela cocria\u00e7\u00e3o de valor. Ela mencionou estudos recentes que deslocam o olhar para rela\u00e7\u00f5es dial\u00f3gicas, escuta organizacional ativa e constru\u00e7\u00e3o coletiva de resultados. \u201cO interesse n\u00e3o pode ser apenas privado. Precisamos mensurar impactos que importam para a sociedade\u201d, resumiu.<\/p>\n\n\n\n

A mensura\u00e7\u00e3o em comunica\u00e7\u00e3o, de acordo com a docente, depende de planejamento estrat\u00e9gico integrado, compreens\u00e3o do papel social das organiza\u00e7\u00f5es e abertura a perspectivas interdisciplinares. Dessa forma, o valor da comunica\u00e7\u00e3o residiria na conquista da legitimidade organizacional, \u201cprocesso que nasce da escuta, da negocia\u00e7\u00e3o e da constru\u00e7\u00e3o conjunta. A reputa\u00e7\u00e3o \u00e9 consequ\u00eancia, n\u00e3o ponto de partida\u201d, concluiu.<\/p>\n\n\n\n

Mensura\u00e7\u00e3o \u00e9 m\u00e9todo, n\u00e3o luxo<\/strong>
A jornalista chilena Mariela Raval exp\u00f4s uma reflex\u00e3o sobre o desafio de medir aquilo que, nas universidades, costuma escapar pelas frestas da rotina: o impacto efetivo da comunica\u00e7\u00e3o. Diretora da Comunica\u00e7\u00e3o da Universidade do Chile, ela partiu da experi\u00eancia concreta de uma institui\u00e7\u00e3o de 183 anos, altamente observada pelo pa\u00eds, para mostrar que a comunica\u00e7\u00e3o universit\u00e1ria opera em um cen\u00e1rio em que \u201ctodo mundo sente que contribui, mas quase ningu\u00e9m consegue provar\u201d. Para ela, o dilema central est\u00e1 na tens\u00e3o permanente entre fazer e medir: enquanto o cotidiano exige respostas r\u00e1pidas e produ\u00e7\u00e3o incessante, a mensura\u00e7\u00e3o \u2013 que deveria sustentar decis\u00f5es estrat\u00e9gicas \u2013 \u00e9 empurrada para as margens, tratada como luxo, nunca como m\u00e9todo.<\/p>\n\n\n\n

Mariela descreveu o movimento de virada realizado pela Universidade do Chile a partir de 2020, quando um amplo diagn\u00f3stico, envolvendo 128 jornalistas e mais de 2 mil usu\u00e1rios dos canais institucionais, escancarou percep\u00e7\u00f5es, lacunas e contradi\u00e7\u00f5es do ecossistema comunicacional. Esse mergulho levou \u00e0 formula\u00e7\u00e3o de metas plurianuais e a um esfor\u00e7o de padroniza\u00e7\u00e3o. \u201cIndicadores importam apenas quando alteram pr\u00e1ticas, tensionam desigualdades, iluminam prioridades e oferecem material para decis\u00f5es institucionais\u201d, asseverou.<\/p>\n\n\n\n\n\t

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\n\t\t\t\tMariela Raval: “indicadores importam apenas quando iluminam prioridades e oferecem material para decis\u00f5es institucionais”\t\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t\n\t\t\t\tFoto: Raphaella Dias | UFMG\t\t\t<\/cite>\n\t\t<\/div>\n\t<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n

Em seguida, o professor Manuel Bomheker, da Universidade de C\u00f3rdoba, da Argentina, condensou a defesa de uma virada conceitual na comunica\u00e7\u00e3o universit\u00e1ria, que consiste em abandonar o modelo difusionista \u2013 ainda preso \u00e0 l\u00f3gica de postar, contar likes<\/em> e supor que sil\u00eancio significa consentimento \u2013 para adotar uma perspectiva de constru\u00e7\u00e3o vincular, em que o importante n\u00e3o \u00e9 o impacto superficial, mas a qualidade das rela\u00e7\u00f5es que a institui\u00e7\u00e3o estabelece com seus p\u00fablicos. Manuel Bomheker argumentou que, se a comunica\u00e7\u00e3o se limita \u00e0 produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fados, sua mensura\u00e7\u00e3o ficar\u00e1 condenada \u00e0 contagem de outputs<\/em> irrelevantes para a vida real dos estudantes e da comunidade. \u201cPodemos ter milhares de views<\/em> e ainda assim estudantes que n\u00e3o sabem como se inscrever\u201d, provocou.<\/p>\n\n\n\n

Com base em diagn\u00f3sticos feitos em C\u00f3rdoba, o docente mostrou que as se\u00e7\u00f5es mais acessadas dos sites institucionais n\u00e3o s\u00e3o not\u00edcias, discursos ou agendas administrativas \u2013 e, sim, servi\u00e7os, como inscri\u00e7\u00f5es, bolsas e vida acad\u00eamica. Esses dados, disse ele, figuram “menos como instrumentos de vaidade e mais ferramentas de gest\u00e3o”, capazes de revelar onde a universidade facilita a vida das pessoas e onde a bloqueia. Por isso, ao repensar a arquitetura digital, a prioridade passou a ser a jornada do usu\u00e1rio, que ele resumiu a \u201creduzir frustra\u00e7\u00f5es e ampliar direitos\u201d.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

A mesa de abertura do Sico contou com participa\u00e7\u00e3o dos professores \u00c2ngela Marques e F\u00e1bia Lima (UFMG), Cleusa Scroferneker (PUCRS), Ivone de Lourdes Oliveira (PUC Minas), Margarida Kunsch (USP), Rennan Mafra (UFV) e Rudimar Baldissera (UFRGS). <\/p>\n\n\n\n

Durante a atividade, o professor M\u00e1rcio Simeone, que est\u00e1 prestes a se aposentar na UFMG, foi homenageado pela equipe organizadora do semin\u00e1rio. Simeone, que j\u00e1 foi coordenador de comunica\u00e7\u00e3o da Universidade, \u00e9 um pesquisador reconhecido em \u00e1reas como comunica\u00e7\u00e3o organizacional, mobiliza\u00e7\u00e3o social e comunica\u00e7\u00e3o comunit\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

Conhe\u00e7a a programa\u00e7\u00e3o do Sico, que se estende at\u00e9 sexta-feira (28)<\/a>.<\/p>\n\n\n\n\n\t

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\n\t\t\t\tManuel Bomheker: “mensura\u00e7\u00e3o deve ser capaz de revelar onde a universidade facilita a vida das pessoas e onde a bloqueia”\t\t\t<\/figcaption>\n\t\t\t\n\t\t\t\tFoto: Raphaella Dias | UFMG\t\t\t<\/cite>\n\t\t<\/div>\n\t<\/figure>\n","protected":false},"featured_media":14176,"template":"","class_list":["post-14166","news","type-news","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/150.164.63.212:9000\/portal-novo-dev\/wp-json\/wp\/v2\/news\/14166","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/150.164.63.212:9000\/portal-novo-dev\/wp-json\/wp\/v2\/news"}],"about":[{"href":"http:\/\/150.164.63.212:9000\/portal-novo-dev\/wp-json\/wp\/v2\/types\/news"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/150.164.63.212:9000\/portal-novo-dev\/wp-json\/wp\/v2\/media\/14176"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/150.164.63.212:9000\/portal-novo-dev\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14166"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}